Condições da Garantia Exaltai

1. Válida para reservas realizadas e pagas exclusivamente pelo site oficial da Exaltai www.exaltai.com.br.

2. A reserva deve estar confirmada, com pagamento aprovado e comprovante emitido.

3. A garantia assegura a hospedagem na propriedade e nas datas indicadas na confirmação.

4. Caso a hospedagem confirmada não seja disponibilizada, o hóspede terá direito a devolução da reserva.

5. O hóspede também poderá aceitar outra hospedagem equivalente, mediante sua concordância.

6. Não sendo possível ou aceita a alternativa, será devolvido 100% do valor pago à Exaltai.

7. O reembolso será realizado pelo meio de pagamento utilizado, conforme os prazos da instituição financeira.

8. A garantia não cobre pagamentos realizados diretamente a terceiros ou fora dos canais oficiais.

9. Não se aplica a cancelamentos, alterações, desistências, mal tempo ou não comparecimento do próprio hóspede.

10. Também não se aplica ao descumprimento das regras informadas para o check-in e para a hospedagem.

11. O acionamento deverá ser realizado pelos canais oficiais, com o número da reserva e o comprovante de pagamento.

12. Estas condições não limitam os demais direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.